Bagi yang ingin plugin dengan kemampuan live chat yuang bagus untuk WordPress, ini ada beberapa plugin yang diakui sebagai yang terbaik.

Dengan plugin ini kita bisa melayani konsumen toko online kita secara langsung.

Browsing internet secara online tidak terasa terlalu pribadi. Kita pasti merasa bahwa semua terlihat sama. Tetapi, bagi pengunjung sebuah toko online atau situs penyedia jasa tertentu, adanya live chat bisa sangat membantu penjualan. Pembeli tidak sungkan untuk bertanya – tanya sebelum memutuskan untuk membeli.

Sekarang, ada beberapa plugin untuk live chat yang bisa menolong konsumen kita. Dan, pada akhirnya membuat penjualan kita meningkat.

Plugin live chat terbaik untuk WordPress

• LiveChat

LiveChat adalah plugin yang mudah untuk digunakan. dan dengan interface yang baik bagi penjual serta pembeli.

Beberapa fitur LiveChat yang ada:

• Custom chat window.
• Chat ada di satu dasboard meskipun chat berasal dari banyak situs.
• Catatan lengkap tentang chat yang terdahulu.

Setiap klien mendapatkan warna sendiri. Jadi, kita bisa melihat berapa lama konsumen kita menunggu

• Olark

Olark adalah code proghram yang kita bisa gunakan secara terintegrasi dengan banyak element bisnis lainnya. CRM, help desk dan sebagainya termasuk untuk marketing.

Tetapi, untuk pembicaraan kita, hanya dibatasi hingga 20 konversasi per bulan. Setelah itu kita harus membayar.

beberapa fitur Olark:

• Laporan frekuensi chat, kecepatan respon operator dan kepuasan konsumen. Ada integrasi CRM. Salesforce, Nutshell, highrise dan lain – lainnya.
• Bisa seting hide dan shoe.
• Chat bisa dipindah ke departemen tertentu.
• Integrasi helpdesk. Groove, Desk.com dan Zendesk dsb.
• Operator bisa dibagi berdasar fungsi: marketing, dukungan teknis dan lain – lainnya.
• Bagian tertentu chat bisa dicari (search). Bisa mencari percakapan tertentu.
• Bisa melihat keranjang belanja. Bisa digunakan untuk closing penjualan lebih cepat.
• Fitur white label. Bisa menghapus merk Olark.

Salah satu yang penting lagi, setiap kotak chat dapat digunakan untuk melihat aktivitas konsumen di situs kita.

Kita bisa melihat apa saja halaman yang mereka kunjungi dan apa saja yang mereka lakukan disana.

Kemudian, konsumen juga bisa meninggalkan feedback dan rating atas layanan kita.

• Zendesk Chat

Plugin ini awalnya bernama Zopim Live Chat

Plugin merupakan salah satu plugin Live Chat WordPress terpopuler. Sekaligus, yang paling keren tampilannya.

Ada juga versi aplikasinya untuk Android dan iPhone jika kita ingin membalas chat dari smartphone kita.

Untuk dasboardnya, ada laporan penting tentang pengunjung, traking history chat dan sebagainya.

Untuk versi free, tersedia history chat hingga 14 hari. Tetapi untuk konversasi atau chat, tidak dibatasi untuk versi gratisnya. 

Untuk versi gratis, kita bisa menangani banyak chat. Tetapi terbatas membalas satu untuk satu kesempatan.

Untuk versi berbayar, kita bisa juga mengatur kapan kotak chat muncul. Misalnya, kita munculkan kotak chat saat pengunjung tertahan di satu halaman lebih dari 1 menit.

• Tidio Live Chat

Plugin ini adalah salah satu yang termudah untuk digunakan. Kotak chatnya memiliki 3 macam desain dan bisa diberi warna yang cocok untuk merk kita.

Kita bisa menangani chat dari situs web kita atau menginstall aplikasi untuk iOS dan Android.

Jika kita tidak bisa menjawab pertanyaan, pesan konsumen akan tersimpan di inbox. Selain itu, jika pengunjung meninggalkan chat, kita bisa meneruskan chat lewat email.

Versi gratisnya tersedia untuk 1 operator dan 1 chat yang terbuka. Untuk menambah, kita bisa menggunakan versi berbayar.

• WordPress Live Chat Plugin

Plugin ini bisa didapat dengan membayar 18 dolar seumur hidup. Untuk plugin lain diatas, kita membayarnya setiap bulan.

Plugin ini bisa dikelola dari dasboard wordpress kita.

Untuk operator, kita bisa menggunakan operator dalam jumlah tak terbatas. Disini, operator juga bisa menangani banyak chat sekaligus.

Jika tidak ada operatos tersedia, kotak chat akan otomatis berganti menjadi contact form.

• Formilia Live Chat

Untuk versi gratis, tersedia 1 operator, 1 chat aktif  di setiap saat dan hingga 30 chat sebulan.

Untuk upgrade, bisa didapat dengan biaya $8 setiap bulannya.

Tersedia juga applikasi untuk menjawab chat di smartphone.

• Pure Chat

Ini adalah plugin chat yang bisa dicustom dan memiliki warna tak terbatas. Tersedia juga fitur animasi dan gambar custom.

Meskipun tampilannya bisa dibuat semeriah permen, tetapi featurnya hebat.

Kita bisa mendapatkan aplikasi juga jika ingin menjalankannya di Android dan iOS.

Untuk versi gratisnya, tersedia hingga 15 chat sebulan.

• WP Live Chat Support

Ini adalah plugin Live Chat WordPress yang menyediakan plugin free dengan fitur terbanyak. Fitur gratisnya termasuk kotak chat custom, chat history yang tersimpan unlimited serta jumlah chat tidak terbatas.

Inilah daftar beberapa plugin Live Chat terbaik WordPress yang ada. Silahkan memilih yang paling cocok untuk Anda.